Основные качества и требования для продавцов-консультантов
В сфере услуг есть целый перечень работ, которые выполнять должны специалисты. Примером может быть работа в сфере торговли. Продавцы-консультанты продают товары клиентам в розничных и оптовых учреждениях. При этом знания, необходимые для работы зависят от сферы, в которой функционирует предприятие. Практически все современные продавцы могут выполнять работу консультантов.
Сейчас работа продавца-консультанта довольно востребованная. Особое обучение здесь нет необходимости получать. Сами компании проводят обучение продавцов. Специалисты здесь могут выполнить следующие задачи:
- Консультации для клиентов по вопросам местоположения, выбора, цены, доставки. Они же могут использовать и советы, связанные с обслуживанием товаров, доступных в магазинах.
- Управления кассовыми аппаратами и приема оплату. В том числе и подготовку финансовых документов (счетов и контрактов). Специалисты участвуют в инвентаризации (подсчет и описании товаров в зале и на складах). Некоторые компании привлекают множество продавцов, иные же ориентированы на несколько специалистов, которые будут вести как продажи, так и всевозможные работы в финансовой сфере.
- Прием специальных заказов в настоящем времени. К тому же данные специалисты проводить снабженные и уведомление клиентов о разных пунктах продаж. В том числе и в сфере выдачи гарантии.
- Оформление процесса доставки и приема оплаты от покупателя при помощи разных методов.
- Устраивают ремонт поврежденных товаров или консультируют по вопросам необходимого ремонта.
Специализации для работы продавцов могут быть довольно разными. При этом продавец, работающий в одной сфере, может предоставлять свои услуги и в иной. Чаще всего консультанты работают в сферах продаж различной электроники, машин, программного обеспечения и различных услуг.
Дата публикации: 16.03.2014, 22:17
